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    《商务礼仪》训练课程
    17-03-20 作者:admin 来源:未知 点击:195

      一、课程目标

      通过培训学习,提高员工职业素养,规范自身言行和行为,掌握接人待物以及沟通艺术与技巧,促进团队建设,提升公司、企业形象。

      二、课程收益

      培训师采用轻松、幽默的语言,通过互动、模拟、训练、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。使学员在意识上、形象上、语言上、举止上、内外往来及沟通技巧上有据可依、有章可循,从而提升员工魅力、提高工作效率、和谐内外关系、增加公司、企业的行业竞争力。

      三、时间长度:三天

      四、培训方式

      讲解、互动、参与、训练、游戏

      五、课程内容

      第一模块:打造你的商务魅力——职业素养、职业心态

      一、员工基础职业素养的养成

      二、我应该怎么做—阳光职业心态

      三、职业礼仪作用

      第二模块:打造你的商务魅力——形象塑造

      一、仪容规范

      二、着装规范

      三、基本仪态禁忌

      第三模块:打造你的商务魅力——谋面礼仪训练

      一、称谓、问候

      二、常见致意礼节

      三、握手:如何握、何时握、谁先伸手,特殊处理

      四、如何寒暄

      五、如何介绍

      六、名片:递接、索取和存放,特殊处理

      第四模块:打造你的商务魅力——工作往来场景模拟训练

      一、接送机/站

      二、工作接待

      三、大客户拜访/洽谈礼仪(含出差)

      四、宴会与用餐礼仪

      五、礼品馈赠

      六、会议仪式

      七、座次了解:会谈、签字、会议、餐桌、轿车

      第五模块:打造你的商务魅力——工作沟通训练

      一、交谈与沟通

      二、商务谈判礼仪

      三、内部沟通-团队合作的前提

      四、通讯沟通

      五、公共场合:爱护环境、控制音量、收敛举止、女士优先

      第六模块:打造你的商务魅力——涉外礼仪训练

      一、对外往来通则

      二、中外礼仪七不同

      三、各国礼仪风俗与禁忌