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    《政务礼仪》训练课程
    17-03-20 作者:admin 来源:未知 点击:179

      一、课程目标

      通过培训学习,提高公务员个人修养,规范自身言行和行政行为,掌握沟通艺术与技巧,促进公务员队伍建设,提升单位整体形象。

      二、课程收益

      培训师采用轻松、幽默的语言,通过互动、模拟、游戏等环节让学员达到即学即用的效果。使学员在意识上、形象上、语言上、举止上、内外往来及沟通技巧上有据可依、有章可循,从而提升公务员魅力、提高工作效率、和谐内外关系。

      三、时间长度:三天

      四、课程内容

      第一模块:打造你的政务魅力——个人形象塑造

      一、重塑自我形象——礼仪的作用

      二、着装礼仪

      三、政务女性着装礼仪

      四、政务男性着装礼仪

      五、个人仪容的塑造

      第二模块:打造你的政务魅力——日常工作往来

      一、政务活动与公务礼仪

      二、接待与迎送的礼仪

      三、日常谋面礼仪

      四、会见与会谈礼仪

      五、请示汇报礼仪

      六、政务文书礼仪

      七、出差在外的礼仪

      八、参观礼仪

      九、乘车礼仪

      第三模块:打造你的政务魅力——会议礼仪

      一、计划流程、运作筹备

      二、会场布置、会议座次

      三、会议传达、会后沟通

      第四模块:打造你的政务魅力——仪式礼仪

      一、签字仪式

      二、剪彩仪式

      三、奠基仪式

      四、座次了解

      第五模块:打造你的政务魅力——宴请礼仪

      一、宴请的分类

      二、宴请的简介

      三、宴请的准备

      四、餐桌的礼仪

      五、餐桌的入席与退席

      六、茶、酒文化

      第六模块:打造你的政务魅力——电话礼仪(声音传递信息)

      一、基本电话礼仪

      二、拨打电话礼仪

      三、接听电话礼仪

      四、转接电话礼仪

      五、形象杀手手机

      六、邮件、传真礼仪

      第七模块:打造你的政务魅力——工作沟通礼仪

      一、公众沟通

      二、同事沟通

      三、领导沟通

      四、语言规范

      五、沟通技巧

      六、沟通障碍

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